Сбой в работе сервисов Калуга Астрал

ГК «Астрал» сообщает о перебоях в работе своих сервисов из-за инцидента в дата-центрах «Яндекса». 

Обновление на 16 октября 2026:

Запустили полноценную работу оператора ЭПД «Калуга Астрал».

Что это значит для пользователей:

16 октября планируем запустить оператора ЭДО и оператора отчетности «Калуга Астрал». Это позволит восстановить полную работу 1С-ЭДО и 1С-Отчетности: документы из очереди будут доставлены получателям, а отчеты, отправленные из 1С, переданы в контролирующие органы.

Продолжаем восстанавливать сервисы ГК «Астрал». Планируем запустить:

Доки — 16–17 октября;
сервисы экосистемы — 16–17 октября;
Астрал Отчет 5.0 — 17–18 октября.

Сервисы разворачиваем на новой инфраструктуре заново, поэтому сроки запуска могут уточняться. Если они изменятся, сообщим в обновлениях.

О других сервисах будем сообщать по мере запуска.

Напоминаем: 13 октября Минтранс России подтвердил, что на период сбоя клиенты ИС ЭПД «Калуга Астрал» могут оформлять перевозочные документы на бумаге. Подробнее — в сообщении Минтранса: https://mintrans.gov.ru/press-center/news/13036

Актуальная информация и рекомендации — на странице об инциденте: https://astral.ru/lp/status-servisov/

Официальные письма для контролирующих органов и контрагентов: https://astral.ru/lp/letters-oct/

Информация на 8 октября 2026

Сейчас возможны временные перебои в работе сервисов, в том числе в сервисах электронной отчетности, ЭДО и ЭПД. Причина — инцидент в дата-центре «Яндекса», который затронул работу ряда облачных сервисов.

Утром 8 октября в дата-центре «Яндекса» в Сасово Рязанской области произошел пожар в результате атаки беспилотников. Работа центра была временно приостановлена. 

Также сообщается, что сбой затронул пользователей сервисов Яндекс, ЦИАНи других крупных сервисов.

Техническая команда прикладывает все усилия, чтобы оперативно восстановить полноценную работу платформ, работоспособность которых была затронута.

Рекомендации на период сбоя:

1. Отчетность и штрафы

+ Защита от штрафов ФНС: согласно письму ФНС от 28.04.2022 № ЕА-4-15/5257@, штрафы за не вовремя сданную декларацию при техническом сбое на стороне оператора не применяются. Официальные письма опубликованы.

+ Отправка из 1С: все отчеты, отправленные из 1С, сохранены в системе и уйдут автоматически сразу после запуска. Повторно отправлять их не нужно. Сохраняйте сообщение об отправке.

+ Срочная сдача: воспользуйтесь прямыми личными кабинетами госорганов (ФНС, кабинет СФР, Росстат через Госуслуги).

2. Работа с СЭДО СФР

СФР проинформирован об инциденте, чтобы исключить штрафные санкции.

Территориальные органы фонда уведомлены о том, что подтверждение от оператора является официальным основанием для отмены штрафов.

Если от СФР всё же поступит претензия или требование за нарушение сроков подачи сведений, мы поможем вам оформить и получить необходимый акт технической экспертизы.

3. ЭПД

На время восстановления транспортные накладные, заказы и экспедиторские документы разрешено оформлять на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса № 262, пп. 3 и 4 Приказа № 115).

После возобновления работы сервисов нужно вернуться к ЭПД.


4. ЭДО и маркировка

Отгружать маркированные товары можно — все документы будут переданы в «Честный Знак» сразу после восстановления.

Альтернативный вариант — бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в кабинете «Честного знака».


Важно для наших клиентов:

Если вы пострадали из-за пропущенных дедлайнов по отчетности или ЭДО, не переживайте. Мы подготовим акты технической экспертизы и полностью защитим вас перед контролирующими органами!